9pay – Chính sách bảo mật dữ liệu người dùng
Chính sách này giải thích rõ 9pay thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào khi sử dụng dịch vụ trên nền tảng. Chúng tôi cam kết minh bạch và tôn trọng quyền riêng tư của mỗi người dùng tại Việt Nam.
Cập nhật lần cuối: 2024
Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của 9pay, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành nền tảng an toàn và hiệu quả. Các dữ liệu này bao gồm thông tin tài khoản như họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh mà bạn cung cấp khi đăng ký.
Chúng tôi cũng ghi nhận dữ liệu thiết bị và trình duyệt như địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thời gian truy cập. Những thông tin này giúp chúng tôi tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và phát hiện các hoạt động bất thường. Ngoài ra, thông tin thanh toán nội địa bằng đồng Việt Nam (VNĐ) như số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử được thu thập để xử lý giao dịch nạp và rút tiền một cách an toàn.
Dữ liệu sử dụng nền tảng như lịch sử cá cược, trò chơi đã tham gia và thói quen truy cập cũng được ghi lại nhằm mục đích cải thiện dịch vụ và cá nhân hóa trải nghiệm. Thông tin về cookies và các công cụ theo dõi tương tự cũng được sử dụng như mô tả chi tiết bên dưới.
Mục đích sử dụng dữ liệu
9pay sử dụng thông tin thu thập để cung cấp, vận hành và cải thiện các dịch vụ trên nền tảng, bao gồm xử lý giao dịch tài chính, xác minh danh tính người dùng và hỗ trợ khách hàng kịp thời. Thông tin tài khoản và thanh toán được dùng để đảm bảo giao dịch nạp và rút tiền bằng VNĐ diễn ra chính xác, an toàn.
Chúng tôi cũng sử dụng dữ liệu để phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn cho toàn bộ cộng đồng người chơi. Dữ liệu hành vi sử dụng giúp chúng tôi phân tích xu hướng, tối ưu giao diện và đưa ra các đề xuất phù hợp với sở thích từng người dùng. Ngoài ra, thông tin liên lạc như email và số điện thoại có thể được dùng để gửi thông báo về tài khoản, giao dịch hoặc cập nhật chính sách quan trọng.
9pay cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng cho mục đích thương mại trái phép hoặc chia sẻ với bên thứ ba mà không có sự đồng ý, trừ các trường hợp được quy định rõ trong chính sách này.
Cookies và công cụ theo dõi
9pay sử dụng cookies và các công nghệ tương tự (như web beacons, pixel) để ghi nhớ tùy chọn của bạn, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng trên nền tảng. Cookies có thể là loại phiên (tự xóa khi đóng trình duyệt) hoặc lâu dài (lưu trên thiết bị trong thời gian nhất định).
Một số cookies mang tính bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng, ví dụ như cookies xác thực và bảo mật phiên. Các cookies phân tích giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với trang web ra sao và từ đó cải thiện giao diện phù hợp hơn. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookies trong trình duyệt của mình, tuy nhiên việc tắt một số cookies có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ.
Chúng tôi không sử dụng cookies để theo dõi người dùng trên các trang web bên ngoài 9pay hoặc bán dữ liệu hành vi cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo trực tiếp.
Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu người dùng được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật, áp dụng mã hóa SSL/TLS cho mọi kết nối. 9pay thực hiện các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi thông tin cá nhân.
Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu giữ trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, một số thông tin có thể được lưu trữ thêm một khoảng thời gian nhất định nhằm tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc giải quyết tranh chấp phát sinh. Chỉ các nhân viên và hệ thống có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu nhạy cảm và mọi truy cập đều được ghi nhật ký kiểm toán.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, 9pay sẽ thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng và cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật Việt Nam trong thời gian sớm nhất có thể.
Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
9pay không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác xử lý thanh toán nội địa (như cổng thanh toán, ngân hàng, nhà cung cấp ví điện tử) để thực hiện giao dịch VNĐ mà bạn yêu cầu.
Chúng tôi cũng có thể chia sẻ thông tin với các nhà cung cấp dịch vụ công nghệ hỗ trợ vận hành nền tảng, dưới dạng hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt. Ngoài ra, dữ liệu có thể được tiết lộ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp lý có thẩm quyền hoặc trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 9pay và người dùng khác.
Tất cả các bên thứ ba có quyền truy cập dữ liệu đều phải cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương và chỉ được xử lý thông tin đúng với mục đích được ủy quyền.
Quyền của người dùng và kiểm soát dữ liệu
Người dùng có quyền yêu cầu truy cập vào thông tin cá nhân mà 9pay đang lưu giữ, cũng như yêu cầu chỉnh sửa nếu có thông tin không chính xác. Bạn cũng có thể yêu cầu xóa dữ liệu trong một số trường hợp nhất định, chẳng hạn khi tài khoản không còn hoạt động và không có nghĩa vụ pháp lý nào yêu cầu lưu giữ.
Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] hoặc tham khảo thêm tại trang FAQ. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả cho bạn. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể cần xác minh danh tính trước khi thực hiện yêu cầu nhằm bảo vệ tài khoản của chính bạn.
Nếu bạn muốn hạn chế hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu trong một số tình huống nhất định, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được tư vấn cụ thể theo từng trường hợp.
Thay đổi chính sách và liên hệ hỗ trợ
9pay có quyền cập nhật chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải trên trang web và có hiệu lực ngay khi công bố. Đối với các thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo trực tiếp qua email đã đăng ký.
Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên kiểm tra trang này để nắm bắt các cập nhật mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.
Mọi thắc mắc về chính sách bảo mật có thể gửi đến email [email protected] hoặc xem thêm câu hỏi thường gặp tại chuyên mục FAQ. Đội ngũ hỗ trợ của 9pay luôn sẵn sàng giải đáp trong thời gian sớm nhất.